Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos En KineVo (kinevoshop.com), operada por Prestige Ride Group LLC, queremos que quedes satisfecho con tu compra.
Plazo. Tienes 30 días desde la entrega para devolver un producto. Debes avisarnos de tu solicitud dentro de los primeros 14 días desde la entrega.
Cómo solicitar una devolución.
Escríbenos a prestigeridegroup@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.
Si el producto llegó dañado, defectuoso o equivocado, adjunta fotos o un video claro del producto y del empaque.
Espera nuestra aprobación. No envíes nada sin autorización, porque la dirección de devolución puede ser distinta a la nuestra.
Condiciones. El producto debe estar sin usar y en su empaque original. No se aceptan productos usados, dañados por el cliente o personalizados.
Costos.
Si el producto llegó dañado, defectuoso o equivocado, cubrimos la devolución y te enviamos un reemplazo o te reembolsamos el total.
En otros casos, el cliente paga el envío de devolución y se aplica un cargo de reposición del 10 % sobre el valor del producto.
Reembolsos. Una vez recibido y revisado el producto, te notificamos por correo. Si se aprueba, el reembolso se hace al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Pedidos no entregados. Si tu pedido no llega, contáctanos. Revisaremos el envío y te ayudaremos con una solución. Asegúrate de que tu dirección sea correcta al comprar, porque no podemos reembolsar envíos fallidos por direcciones incorrectas.
Cancelaciones. Puedes cancelar un pedido solo dentro de los 15 minutos posteriores a la compra, siempre que aún no se haya procesado.